Tus transferencias y su contenido
Los archivos y el texto que envías por la red local van directamente de un dispositivo a otro. Con la transferencia en la nube opcional, el texto del portapapeles pasa por nuestro servidor de retransmisión, cifrado en tus dispositivos. Los metadatos de conexión, las estadísticas de uso y los datos de compra se tratan por separado de ese contenido.
Nuestras estadísticas no incluyen el texto del portapapeles, ni el contenido de los archivos, ni sus nombres completos. En cambio, los registros de diagnóstico guardados en el dispositivo pueden contener nombres de archivos o fragmentos de texto: revísalos antes de enviárnoslos.
No necesitas una cuenta de WinSend. Si contactas con el soporte o respondes a una encuesta, solo recibimos la información que tú decidas darnos.
Estadísticas de las apps
Las apps envían eventos seudonimizados que nos ayudan a entender su uso y a diagnosticar problemas de conexión. Pueden incluir:
- un identificador de instalación (Windows) o un identificador de proveedor (iOS) y, en su caso, identificadores de enlace cifrados con hash, el identificador de usuario de RevenueCat y el estado Pro;
- el nombre del dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app;
- el inicio de la app, la detección de dispositivos, los intentos y resultados de conexión, el uso de funciones y los errores;
- en cada transferencia: tamaño, duración, tipo y número de elementos, sentido, canal, desencadenante y resultado, pero ni el contenido ni el nombre completo de los archivos;
- diagnósticos de red: el segmento /24 (por ejemplo, 192.168.8.0/24), el perfil de red público o privado y si existe una regla de firewall para la app. La dirección local completa no se envía.
Estos identificadores permiten relacionar la actividad a lo largo del tiempo: son datos seudonimizados, no anónimos.
Estadísticas del sitio web y encuestas
El sitio web registra las páginas visitadas, los clics en los enlaces de descarga y las métricas de rendimiento (Web Vitals) con un identificador de visitante seudónimo y persistente. La URL, la página de origen y los parámetros de campaña pueden relacionar varias visitas entre sí. Las encuestas son opcionales: solo recibimos las respuestas que envías.
Finalidades y proveedores
Usamos estos datos para mejorar el producto, resolver problemas de instalación y conexión y elaborar estadísticas agregadas. No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.
PostHog, Inc. procesa las estadísticas en su nube alojada en Estados Unidos. Como en cualquier petición HTTPS, recibe la dirección IP del dispositivo, aunque el diagnóstico de red solo envíe un segmento. Consulta la política de privacidad de PostHog.
El servidor de retransmisión de la nube recibe el texto cifrado y los datos de conexión: direcciones IP, nombres e identificadores de los dispositivos, identificadores de grupo y datos de pertenencia al grupo. El cifrado protege el contenido, no estos metadatos.
Apple y RevenueCat procesan las compras y la verificación de los derechos Pro. Las estadísticas de compra pueden incluir identificadores de producto, transacción y derechos, además del precio. Consulta las políticas de privacidad de Apple y de RevenueCat.
Conservación y eliminación
Restablecer un identificador o desinstalar la app no elimina las estadísticas ni las compras ya enviadas. Para solicitar su eliminación, escríbenos e indica, si es posible, tu identificador de instalación o de compra, pero nunca tu código de enlace ni el contenido de tus transferencias.
Los plazos de conservación y la eliminación en los servidores dependen de cada proveedor. No podemos garantizar que los metadatos del servidor de retransmisión o las estadísticas no se conserven nunca.
Menores y cambios
WinSend no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos personales. Esta política puede cambiar: publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de actualización.
Contacto
Para preguntas de privacidad o solicitudes de eliminación: support@winsend.app. Consulta también la página de seguridad.